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问：WIFI 版网关对家庭路由配置要求？

问：WIFI 版网关对家庭路由配置要求？

答：现在路由器一般都是双频的（2.4GHz/5HGz）WIFI版网关：配网时只支持2.4GHz，所以需要将家庭路由配置成2.4GHz（**工作在2.4GHz）涂鸦WIFI版网关：家庭路由只需要能支持2.4GHz即可，不需要配置

日期 2022-09-26
问：断路器出现过温报警或过温断电保护

问：断路器出现过温报警或过温断电保护

答：检查断路器实际经过的负载电流是否过大，额定值和实际值的系数是否超出正常配置冗余

日期 2022-09-23
问：设备显示在线并连接后，电压功率限定等参数无法修改

问：设备显示在线并连接后，电压功率限定等参数无法修改

答：1、尝试重启设备或重新添加设备 2、断路器通讯联网异常或已断开，请检查是否有效接入互联网； 3、检查设定的数值是否超出限定范围

日期 2022-09-23
问：设备联网后，小程序或APP无法显示断路器或显示数量不符

问：设备联网后，小程序或APP无法显示断路器或显示数量不符

答：1、检查线路是否连接正常，排除位置未插入、偏移、变形、短路等问题 2、检查网关是否处于联网 3、删除所有历史数据后重新添加

日期 2022-09-23
问：远程控制断路器时，无法得到响应

问：远程控制断路器时，无法得到响应

答：1、检查设备是否已断网 2、检查断路器是否处于手动合闸状态（该状态下，远程控制失效） 3、检查该应用场景下电压是否市电

日期 2022-09-23
问：网关运行指示灯正常闪烁，通讯指示灯不亮

问：网关运行指示灯正常闪烁，通讯指示灯不亮

答：检查是否挂接断路器设备，没有设备时网关不会启动通讯，可连接断路器设备后在小程序或APP端启动智能搜表，或等待次日网关自行启动搜表 功能

日期 2022-09-23
问：安装后，网络无法连接

问：安装后，网络无法连接

答：1、WIFI网关检查家庭网络设置，输入路由器SSID、密码是否正确 2、检查网关天线是否安装正常，如接触不良或移动天线位置到信号良好的地方

日期 2022-09-23
问：安装后，设备上的状态指示灯均不亮

问：安装后，设备上的状态指示灯均不亮

答：1、检查电源模块的输入端220VAC是否已正常连接并供电； 2、检查开关模块间线路是否连接正常，排除位置未插入、偏移、变形、短路等问题。

日期 2022-09-23
问：网关通电状态下，红绿灯快速闪烁

问：网关通电状态下，红绿灯快速闪烁

答：终端通电启动时，通讯灯与运行灯的红绿灯均快速双闪，表示设备开始进入运行状态

日期 2022-09-23
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